输入账号与密码时的注意点
先确认输入法没有自动补全多余空格,密码区分大小写,中文输入状态下容易混入全角字符。连续输错会进入短时锁定,等倒计时结束后再试。
密码、短信验证码、二次验证和设备锁,卡在哪一步就先处理哪一步。
下面六张卡片对应验证环节里最常遇到的六种情况。先确认自己属于哪一种,再点进对应的说明页看完整步骤,不必从头读到尾。
先确认输入法没有自动补全多余空格,密码区分大小写,中文输入状态下容易混入全角字符。连续输错会进入短时锁定,等倒计时结束后再试。
依次检查手机信号、是否欠费停机、短信拦截记录,再确认短信容量是否已满。连续获取两次仍没有消息,等倒计时结束换网络环境重试。
在账号设置里找到安全选项,按提示完成一次身份核验后即可开启。开启后在新设备上首次登录,需要额外完成一步验证,属于正常流程。
密码修改成功,当前会话会退出,其它设备上的登录状态也会陆续失效。如果某台设备仍显示在线,可以在设备列表里手动将它下线。
先回忆自己最近是否换过设备、清过缓存或切换过网络。确认不是本人操作时,第一时间修改密码,并检查绑定手机号与邮箱是否仍为本人可控。
旧号码停用前尽量先完成换绑,避免验证码发到已注销的号码上。换绑需要完成原有信息的核验,通过后新号码立即生效。
先看手机是否有信号、是否欠费停机,再确认短信是否被拦截软件放进垃圾箱。如果连续两次都没收到,等倒计时结束后重新获取,不要反复点击。仍收不到可以换一个网络环境再试,或者改用页面提供的其它验证方式。
旧号码停用后,短信验证这一步就走不通了。需要先在账号设置里提交更换绑定手机号的申请,按提示完成原有信息的核验,通过后再把新号码绑定上去,之后的验证码就会发到新号码上。
这类提示通常是因为换了设备、清了浏览器缓存或者网络出口变化。先确认是自己主动更换的环境,再按页面提示完成一次身份核验即可继续;如果确认不是本人操作,应先修改密码并退出其它设备的登录状态。
要的。密码修改成功后,当前页面会退出登录状态,其它已登录的设备也会陆续失效,需要用新密码重新登录一次。如果某台旧设备仍显示在线,可以在设备列表里手动把它下线。
在账号设置的绑定信息一栏可以看到手机号和邮箱的掩码显示,比如只露出前三位和后两位。如果连掩码都想不起来,需要走人工核验流程,准备好注册时填写的基础信息,核验通过后再重置绑定。